Termini & Condizioni Generali

1. Premesse, Oggetto del Contratto e Licenza d'Uso

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la fornitura in modalità Software-as-a-Service (SaaS) dell'infrastruttura tecnologica denominata MonetizeLab da parte di ReskaWeb (P.IVA IT05928130877, di seguito "MonetizeLab" o "Fornitore") in favore del professionista, impresa o creator (di seguito "Cliente" o "Utente").

MonetizeLab concede al Cliente una licenza d'uso software non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del piano di abbonamento prescelto, comprensiva delle seguenti funzionalità integrate:

• Funnel & Checkout Builder: Pagine di vendita, checkout a 2 click, 1-click upsell/downsell e form dinamici;
• Bio-Link Store & Academy: Vetrina digitale integrata per infoprodotti, abbonamenti e videocorsi;
• Social Planner 6-in-1: Pianificazione e pubblicazione sincronizzata su Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, LinkedIn e X;
• Comment-to-DM & Smart Flow: Trigger automatici su commenti e messaggistica diretta;
• Smart Calendar: Prenotazione appuntamenti e sincronizzazione con calendari esterni;
• CRM & Marketing Engine: Gestione contatti, pipeline commerciali e workflow di automazione.

2. Garanzia 0% Platform Fee (Zero Commissioni sulle Vendite)

Il 100% dell'incasso generato dalle vendite del Cliente confluisce direttamente sul conto commerciante collegato dal Cliente stesso (es. account Stripe o PayPal di titolarità del Cliente). Eventuali commissioni di elaborazione e conversione dipendono unicamente dalle condizioni applicate dal payment gateway terzo prescelto.

3. Livello di Servizio Garantito (SLA 99.5%)

MonetizeLab si impegna a garantire una disponibilità operativa dell'infrastruttura (Uptime) pari ad almeno il 99.5% su base annua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Dal computo del livello di disponibilità sono espressamente escluse:

• Finestre di manutenzione ordinaria programmata, comunicate con almeno 24 ore di preavviso ed eseguite prioritariamente in orari a basso traffico;
• Disservizi imputabili a cause di forza maggiore, black-out della rete dorsale Internet globale o malfunzionamenti derivanti da API terze non controllate direttamente dal Fornitore (es. down dei server Meta, Google o Stripe);
• Uso improprio o manomissione dei codici di integrazione da parte del Cliente o di suoi incaricati.

4. Canoni di Abbonamento, Fatturazione e Rinnovi

L'accesso ai servizi è regolato dai corrispettivi indicati nella pagina di checkout o nel listino ufficiale al momento della sottoscrizione:

• Fatturazione Anticipata: Il canone (mensile o annuale) è addebitato in via anticipata sul metodo di pagamento indicato dal Cliente tramite il circuito sicuro Stripe.
• Rinnovo Automatico: Al fine di garantire la continuità dei funnel e delle automazioni, l'abbonamento si rinnova tacitamente alla scadenza di ciascun ciclo di fatturazione, salvo disdetta.
• Nessun Vincolo a Lungo Termine: Il Cliente ha facoltà di cancellare il rinnovo in totale autonomia con 1 solo click direttamente dalla propria dashboard o inviando un'email al desk di assistenza prima della data di rinnovo, senza alcuna penale di recesso.
• Fatturazione Elettronica: La fattura fiscale viene emessa automaticamente ad ogni pagamento e trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI) per i soggetti titolari di Partita IVA residenti in Italia.

5. Proprietà Intellettuale & Titolarità dei Contenuti

A) Proprietà di MonetizeLab: Il software, il codice sorgente, l'interfaccia grafica proprietaria, i loghi, il marchio e l'architettura tecnica restano di esclusiva ed assoluta proprietà di ReskaWeb.

6. Token AI, Limiti di Utilizzo e Politica Fair Use

L'utilizzo degli strumenti basati su Intelligenza Artificiale e delle automazioni di messaggistica è soggetto a rigorose norme di Fair Use volte a salvaguardare la reputazione di consegna dell'intera infrastruttura:

• Divieto di Spam e Abusi: È severamente vietato utilizzare le automazioni o il social planner per l'invio massivo di comunicazioni non richieste (SPAM), messaggi ingannevoli, schemi piramidali, materiale diffamatorio o lesivo di diritti di terzi;
• Conformità alle Policy delle Piattaforme: L'Utente è tenuto al rispetto dei Termini di Servizio delle piattaforme collegate (Meta Platform Terms, TikTok Developer Policy, YouTube Guidelines);
• Plafond Token AI: Ciascun piano include una quota prestabilita di token/richieste AI mensili. Il consumo di token non utilizzati nel periodo non è cumulabile per i mesi successivi.

7. Cessazione del Servizio & Finestra di Export dei Dati (30 Giorni)

In caso di disdetta dell'abbonamento o risoluzione contrattuale:

Decorso inutilmente tale termine di 30 giorni, MonetizeLab procederà alla de-indicizzazione e cancellazione definitiva e irreversibile dei dati dal database, liberando le risorse server a tutela della privacy.

8. Limitazione di Responsabilità & Clausola di Manleva

MonetizeLab fornisce una piattaforma tecnologica B2B a supporto dell'attività imprenditoriale o professionale del Cliente. Di conseguenza:

• Il Cliente è l'unico ed esclusivo responsabile della legittimità, veridicità e conformità normativa dei prodotti, servizi, corsi o offerte promossi e venduti tramite i funnel;
• Il Cliente garantisce di possedere i consensi privacy dei contatti inseriti nel CRM e manleva espressamente MonetizeLab da qualsivoglia pretesa, sanzione o richiesta risarcitoria avanzata da acquirenti finali o autorità di vigilanza;
• Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave previsti dalla legge, la responsabilità complessiva di MonetizeLab per qualsivoglia evento dannoso non potrà in nessun caso superare l'ammontare totale dei canoni effettivamente corrisposti dal Cliente nei 12 mesi antecedenti il sorgere dell'evento contestato.

9. Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo

Il presente Contratto è regolato e interpretato in ogni sua parte in conformità alla Legge della Repubblica Italiana.